コンピュ－タ媒介コミュニケーション(ＣＭＣ)タスクにおけるインタラクションと満足度の認識方法との関連性 論文 安部 由美子 ·2013 ·『教育メディア研究』 20(1) pp. 1-16 doi:10.24458/jaems.20.1_1
病院の言葉遣いに対する指導と看護職の言葉遣いに対する患者の認識と満足度 論文 出羽 恵子・叶谷 由佳・佐藤 千史 ·2004 ·『日本看護研究学会雑誌』 27(4) pp. 4_101-4_107 doi:10.15065/jjsnr.20040512010
顧客満足度情報の精度を高めるための調査票設計に関する研究―適切な段階評価方式の提案― 論文 丸山 一彦・神田 範明 ·2000 ·『経営情報学会誌』 9(3) pp. 51-65 doi:10.11497/jjasmin.9.3_51